消费升级:三看家电业的发展方向

消费升级的时代特征是这样的:现在已经不是一个有没有产品的时代,也不是有几个功能的时代,甚至连产品性价比至上的准则已经过时,因为今天是一个产品使用体验至上的时代。

当科技消灭了瘟疫,世界经济一体化消灭了大规模战争,于是整个世界都开始面临一个新的局面:产品过剩,人口老龄化。不要以为目前经济问题是我国独有的,其实这个问题属于整个发达与次发达国家,也就是说问题属于具有购买力的世界各国。对于经济而言,可怕的局面就是:人人几乎都拥有产品,而低出生率削弱了成长起来的刚需阶层。这,就是所谓消费升级被推崇的理由!因为,假如大家不再有追求,不再想改善居住条件,不再升级产品,那么社会需求就要开始停滞了。

所以,对于家电行业而言,目前的问题就是:整个世界都在消费升级,家电产品当然必须升级!

我认为,消费升级的时代特征是这样的:现在已经不是一个有没有产品的时代,也不是有几个功能的时代,甚至连产品性价比至上的准则已经过时,因为今天是一个产品使用体验至上的时代。目前电子制造业最前沿的领域是手机,我们发现:2016年,诺基亚早已落魄,小米正在滑落,目前当红的是苹果、三星、华为。这刚好证实了我提到的观点:诺基亚代表产品质量,小米代表性价比,而苹果、三星、华为才代表着更好的产品体验。

具体一点,我们还是从家电业的世界级龙头——三星的产品策略来理解“消费升级对于企业意味着什么”和“家电产品如何应对消费升级的市场需要”。

一、看体验:不再让用户去学习,而是帮用户设计使用习惯。

曾经在某宾馆使用过一次国内某老品牌的电视机,感触颇深。这台电视,安卓、wifi、HDMI,应有尽有。可是菜单极其复杂,切换起来怎一个“便秘”可以形容!

移动互联网为产品设计带来了一个新的思维模式:场景设计。也就是不要把功能单纯得看作是完成什么,而是要从用户使用角度去分析,用户在某个场景下会干什么和会发生什么。很多时候,大道至简,简单的未必就比复杂的差。

二、看功能:不再是能做什么,而是如何做得更好。

家电行业的技术创新,不仅体现在解决“看得见”的消费者难题,同样体现在提升“看不见”的产品性能。

从消费者的角度来说,什么是“好功能”,其实不难理解。以洗衣机为例,衣服更干净、洗得更快、更省电、更保护衣服等都是消费者能真实感觉到的产品功能提升。

三星新品“安心添”诠释了“好功能”意味着什么。从常识角度出发,我们知道:洗涤阶段的泡泡越多,衣物洗得越干净,污渍清洗越彻底;而漂洗阶段的泡泡越少,则越容易漂洗,漂的也越干净。因此,不少消费者为了洗干净衣服,放入过量的洗衣剂,衣服是洗干净了,然而过多泡泡却导致衣服漂不干净。三星洗衣机一直坚持的“泡泡净”技术,通过滚筒底部的泡泡发生器在常温进水阶段催生大量泡沫,加速污渍溶解。而在漂洗阶段,泡泡消耗殆尽,衣物漂的更干净。由于省去了传统滚筒洗衣机的加热过程,不仅可以保护衣物面料,还做到了省时省电。所以,消费升级对于家电产品而言,不再是有没有,而是做得有多好!这其实已经超越了所谓工匠精神,而是如何用科技去改善人类的生活质量——科技如何让生活更美好。

三、看环保:性能和能耗并重

10月1日,我国电冰箱新版能效国家标准GB 12021.2-2015《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》正式启用。新修订的家用电冰箱能效标准完善了产品能效的评价、测试和计算方法,新能效标准能效等级仍按照“1、2、3、4、5”由高到低划分。与上代标准相比,新标准评级标准更加严苛,新1级比老1级耗电量需下降约40%左右。据悉,新标准的评价体系在国际上都是比较先进的,甚至已经超过欧洲标准,新1级能效冰箱的市场占比将从原来的90%,下降到5%左右。

我们换个角度来看能效标准:在消费升级之前,能耗只是一种宣传;消费升级以后,能耗既是一种社会责任,又是一种情怀。消费升级之前的情况是这样的,国家宣传节能,市场上白炽灯泡1元1个,节能灯(荧光灯)10元1个,算上寿命和电费的能耗差,使用两种灯泡的个人总花费大致相等,甚至使用节能灯的个人花费更多!消费升级之后呢?消费者开始关心环境,希望天更蓝水更绿,希望高品质的家电不仅更够节约电力花费,同时能够对环境做出自己的贡献。

三星是这么做的:

1、在新标准之前,三星并未过度强调产品的节能环保特性,但是80%以上产品都达到新能效2级以上标准。

2、新一代的冰箱产品,大力推广与使用节能环保技术。例如:金属匀冷却,真空隔热材料,无霜保湿三循环/双循环,智能变频压缩机,智能保鲜系统,品式多门设计等。其中多项技术都是率先在行业中使用。

3、今年6月份,三星成为唯一入选发改委能效“领跑者”名录的外资企业。而面对冰箱新能效标准,三星自信的公布新能效一级冰箱产品。据悉,三星有20%的冰箱达到新一级能效标准,远超5%的行业平均水平。

总结起来,消费升级带给家电产品的难题是:抄,不灵了;低价,行不通了;质量,只是基础;科技进步、设计思维升级才是王道。正如三星电子大中华区生活家电营销副总裁谢辉先生所言:“未来的家电产品应该满足不同需求的用户,用更人性化,更简单的方式让家电产品真正融入到生活中。”

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